Com omplir les teves classes (sense viure al mòbil)
Abans de pagar publicitat, tapa les fuites: recompra, llista d’espera que ven sola, vals regal, grups d’empresa i ressenyes demanades a temps.
Equipo Aforo
De l’ofici ·
En poques paraules
Les sis palanques per ordre, abans de gastar en publicitat.
La majoria de tallers no tenen un problema per atreure gent, tenen fuites, i tapar-les surt més barat que la publicitat. Són sis palanques per ordre.
Els que ja van venir són la primera campanya. El bo s’ofereix en acabar la primera classe.
Els antics alumnes s’assabenten del curs nou abans que ningú, i la recollida de la peça porta a dins la invitació a la següent.
La llista d’espera és demanda mesurada, i l’oferta d’una plaça lliure ha de sortir sola.
Els vals regal es venen tot l’any, no només al desembre. Les empreses i els grups omplen d’una vegada el que costa setmanes d’omplir a poc a poc, i se’ls respon amb un pressupost formal.
El web té una sola feina, ensenyar places reals i cobrar-les. Les ressenyes es demanen en el moment feliç. El descompte permanent no omple classes.
«Necessito més alumnes» gairebé mai no és del tot veritat. La majoria de tallers no tenen un problema per atreure gent: tenen fuites.
Places que es perden per fricció, gent que va venir una vegada i no va tornar, llistes d’espera que viuen al cap. Abans de gastar un euro en publicitat, tapa les fuites. Aquest és l’ordre que funciona.
1. Els que ja van venir són la teva primera campanya
Aconseguir que algú nou travessi la porta és el que és car; que torni qui ja va venir és el que és barat. Per a això hi ha tres palanques.
Ofereix el bo just en acabar la primera classe (és el moment de màxim entusiasme). Avisa els teus antics alumnes abans que ningú quan obres un curs nou.
I quan algú recull la seva peça, el moment més feliç del cicle, acompanya-la de la invitació a la següent.
2. La llista d’espera és una màquina de vendre
Un curs ple és demanda mesurada. Apunta tothom que es quedi fora, amb un sistema i no de memòria, i tindràs venut mig curs següent abans d’anunciar-lo.
Quan s’allibera una plaça, l’oferta ha de sortir sola cap a la llista; si depèn que te’n recordis, la plaça es refreda i es perd.
3. Els vals regal treballen per tu
Una classe de ceràmica o d’aquarel·la és un regal perfecte: original, de proximitat i amb record físic.
Tingues el val a la venda en línia tot l’any, no només al desembre, i deixa que digui de part de qui és.
Cada val és un alumne nou que entra amb l’entusiasme d’un regal, no amb el dubte d’una compra.
4. Empreses i grups: el taller sencer de cop
Un comiat de solter, un aniversari o un equip d’empresa omplen d’una vegada el que costa setmanes d’omplir a poc a poc. Tingues una pàgina o un missatge preparat amb què inclou i a partir de quin preu.
Respon amb un pressupost formal, perquè els grups es decideixen entre diverses persones i el paper seriós guanya a l’àudio de WhatsApp.
5. El teu web té una sola feina
Que qui hi arribi vegi les places reals i les pugui reservar pagant en aquell moment. Cada pas de més («escriu-nos per consultar la disponibilitat») perd gent pel camí.
El compte d’Instagram atrau; el web converteix. Si el teu «web» és un enllaç als missatges directes, totes les visites de fora del teu horari de resposta es refreden.
6. Les ressenyes es demanen en el moment feliç
La fitxa de Google amb ressenyes recents és l’aparador que més tallers descuiden.
No cal cap campanya: demana la ressenya quan l’alumne recull la seva peça o acaba el curs, amb l’enllaç directe al mateix missatge.
Una petició en el moment adequat val més que deu cartells de «deixa’ns 5 estrelles».
El que no funciona
El descompte permanent no omple classes: acostuma el teu públic a no pagar el preu.
Rebaixar «fins que arrenqui» atrau caçadors d’ofertes que se’n van amb l’oferta. Si has d’engegar un grup nou, millor una classe oberta puntual i amb data que un preu baix crònic.
I tot l’anterior (el bo a temps, la llista que avisa sola, el val que es pot comprar, el web amb places reals) funciona el doble quan no depèn de la teva memòria. Per a això vam construir Aforo.
Preguntes freqüents
Com aconseguir més alumnes per a un taller o una acadèmia?
En aquest ordre, i l’ordre és la meitat del consell. Primer, la recompra de qui ja va venir: el bo ofert en acabar la primera classe, quan la persona encara té la peça a la mà.
Segon, una llista d’espera gestionada pel sistema i no per la teva memòria, perquè cada forat que es queda buit amb gent esperant són diners llençats.
Tercer, vals regal que es puguin comprar per internet tot l’any, no només al desembre.
Quart, grups i empreses amb pressupost formal, que és la venda més rendible per hora de feina.
Cinquè, un web que ensenyi places reals i deixi reservar pagant en aquell moment. I sisè, ressenyes de Google demanades en el moment feliç.
La publicitat de pagament va després de tapar totes aquestes fuites, mai abans: pagar per portar gent a un lloc que perd alumnes pel camí és pagar dues vegades.
Funcionen els descomptes per omplir classes?
El descompte permanent no funciona, i a més fa mal. Atrau gent que ve pel preu i se’n va amb la següent oferta.
De passada, ensenya al teu públic habitual que el teu preu real és un altre, així que deixen de comprar quan no hi ha rebaixa.
Al cap d’uns mesos tens les mateixes places venudes i menys marge. El que sí que funciona per engegar un grup nou és una acció puntual i amb data.
Pot ser una classe oberta un dijous concret o una sessió de portes obertes en començar el curs.
També serveix un preu d’estrena per a les primeres places d’un taller que no has fet mai.
Una acció així té principi i final i no arrossega la teva tarifa cap avall.
A més, et deixa veure qui ve pel tema i qui només pel descompte, que és informació útil per decidir si la repeteixes.
Quan cal demanar ressenyes de Google als alumnes?
En el moment feliç del cicle, que en un taller és molt clar: quan algú recull la seva peça acabada i la veu per primera vegada esmaltada, o quan acaba un curs que li ha agradat.
Aquest moment dura poc i cal aprofitar-lo, no deixar-lo per a un correu la setmana següent.
La petició ha de portar l’enllaç directe a la ressenya dins del mateix missatge, perquè demanar a algú que busqui el teu negoci a Google és perdre gent pel camí.
I funciona molt millor demanar-ho a una persona concreta que penjar un cartell: una petició a temps val més que deu cartells de «deixa’ns cinc estrelles» al taulell.
Si l’avís de recollida surt sol des del teu sistema, la petició de ressenya pot anar dins d’aquest mateix missatge i deixes de dependre de recordar-te’n.
Vols veure-ho amb les teves classes a dins?
Una demo de 20 minuts amb el teu catàleg real, sense compromís i sense permanència.
Ens escrius i et responem en menys d'un dia laborable. Tingues en compte que Aforo funciona en castellà: el tauler, la teva pàgina de reserves i els correus que reben els teus alumnes.