Política de privacitat

• Titular: SCOPEX TECHNOLOGIES SL
• NIF: B88730429
• Domicili social: Calle Pablo Casals 10, 1.º A, 28011 Madrid (España)
• Correu electrònic: hola@aforoapp.com
• Telèfon: 647 937 259

No hem designat delegat de protecció de dades: per la mida i el tipus de tractament que fem, l’art. 37 del RGPD no ho exigeix. Per a qualsevol qüestió de privacitat escriu-nos a hola@aforoapp.com.

Quan som responsables i quan som encarregats

Som responsables de les dades que ens dones tu: les del web, la demo, l’alta i la teva relació com a client. Tot això és el que descriu aquesta política.

Quan un negoci fa servir Aforo per gestionar els seus propis clients (les seves reserves, els seus cobraments, les seves dades de contacte), el responsable és aquest negoci i nosaltres actuem com a encarregats: tractem aquestes dades només per compte seu i seguint les seves instruccions, com fixa el contracte d’encàrrec inclòs en els termes del servei. Si vas reservar amb un negoci que fa servir Aforo i vols exercir els teus drets, adreça’t a aquest negoci; si ens escrius a nosaltres, li farem arribar la teva petició.

2.1 Si demanes una demo

• Dades: el teu nom, el teu correu, el teu telèfon si el deixes, el nom del teu negoci i el missatge que escriguis.
• Finalitat: atendre la teva sol·licitud, ensenyar-te Aforo i fer el seguiment d’aquesta conversa.
• Base jurídica: aplicar les mesures precontractuals que demanes (art. 6.1.b RGPD).

2.2 Si comences l’alta

• Dades: el nom i el tipus del teu negoci, el teu país, el teu telèfon i el teu correu, i el que respons després: què ofereixes, com treballes, què t’interessa i el pla que tries.
• Finalitat: preparar el teu compte d’Aforo i contactar-te per telèfon o per correu per activar-lo amb tu.
• Base jurídica: aplicar les mesures precontractuals que demanes en començar l’alta (art. 6.1.b RGPD).

Per comprovar que qui omple l’alta és una persona fem servir Cloudflare Turnstile. Si reserves la trucada, el calendari és de Cal.com, i li passem el teu correu, el teu telèfon i les dades del teu negoci perquè no les hagis de tornar a escriure.

2.3 Si contractes Aforo

• Dades: les del teu negoci i de la persona que el representa, les de facturació i pagament, i el que ens escriguis en demanar ajuda.
• Finalitat: prestar-te el servei, cobrar-lo, facturar-lo, donar-te suport i avisar-te del que afecti el teu compte (canvis en el servei, en els termes o en el preu).
• Base jurídica: l’execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) i, per a la facturació i la comptabilitat, el compliment d’obligacions legals (art. 6.1.c RGPD).

2.4 Si navegues pel web o per l’alta

• Registres del servidor: com qualsevol lloc web, el servidor anota l’adreça IP, la data i la pàgina demanada. Els fem servir perquè el web funcioni i per protegir-lo d’abusos (interès legítim, art. 6.1.f RGPD).
• Analítica, només si l’acceptes: fem servir PostHog, amb servidors a la Unió Europea, per saber quines pàgines ajuden i en quin punt s’encalla la gent. Inclou gravar el teu recorregut per la pàgina: on prems, fins on baixes i com mous el ratolí. El que escrius als formularis va tapat abans de sortir del navegador, així que no viatja a la gravació. Base jurídica: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD), que pots retirar quan vulguis.

No creem cap perfil de qui només passa pel web sense deixar-hi les seves dades. El detall del que es guarda al navegador és a la política de galetes.

2.5 Si t’hem escrit sense que ens ho demanessis

• Quines dades: el nom del teu negoci, el seu sector, el seu municipi, el seu telèfon i el seu web, i una adreça de correu publicada en aquest web. No comprem llistes, no fem servir bases de dades de tercers i no endevinem adreces.
• D’on van sortir: del directori públic de Google i del teu propi web.
• Finalitat dels enviaments: presentar-te Aforo, amb base en el nostre interès legítim (art. 6.1.f RGPD i art. 19 de la Llei Orgànica 3/2018).
• Baixa i conservació: pots oposar-t’hi escrivint «baixa» a hola@aforoapp.com. Guardem la teva adreça fins que l’esborrem o ens demanis la baixa; després, només per no tornar-te a escriure.

2.6 El que no fem

• No venem les teves dades ni les cedim a tercers per als seus propis fins.
• No t’enviem publicitat sense el teu consentiment.
• No prenem decisions automatitzades que et produeixin efectes jurídics o t’afectin de manera semblant (art. 22 RGPD): el que importa sobre el teu compte ho decideix una persona.

Quan un termini s’acaba, esborrem les dades o les anonimitzem. Si una llei ens obliga a guardar-les més temps, o calen per defensar-nos d’una reclamació, les guardem bloquejades, sense fer-les servir per a res més, fins que aquesta obligació s’acabi.

Treballem amb aquests proveïdors, que tracten dades només per compte nostre, com a encarregats de tractament i amb contracte d’acord amb l’art. 28 RGPD:

• Contabo GmbH (Alemanya): allotjament del web, de l’alta i de les nostres eines internes (CRM i automatitzacions).
• PostHog (servidors a la UE): analítica d’ús, només si l’acceptes.
• Google Workspace: el correu amb què et responem.
• Cloudflare: la xarxa per on passen el web i l’alta, i la comprovació que qui omple l’alta és una persona (Turnstile).
• Cal.com (servidors a la UE): el calendari on reserves la trucada de l’alta.
• Brevo (Sendinblue SAS, França): els correus comercials que vam enviar anteriorment.

També podem comunicar dades a les administracions públiques quan una llei ho exigeixi, per exemple a l’Agència Tributària.

Transferències fora de l’Espai Econòmic Europeu

Les nostres dades s’allotgen a la Unió Europea. Google i Cloudflare són empreses dels Estats Units i poden tractar algunes dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. En aquest cas la transferència s’empara en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (Decisió d’adequació (UE) 2023/1795), al qual estan adherides, i en les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea incloses en els seus contractes. Ens pots demanar més informació a hola@aforoapp.com.

• Tot el web i l’alta funcionen xifrats (HTTPS).
• Les dades s’allotgen en servidors de la Unió Europea.
• Només hi accedeixen les persones de l’equip que les necessiten per a la seva feina, amb obligació de confidencialitat.
• Les gravacions d’analítica tapen el que escrius.

Si patíssim una bretxa de seguretat que posés en risc les teves dades, la notificaríem a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades en un termini de 72 hores i, si el risc fos alt, t’avisaríem a tu sense demora (arts. 33 i 34 RGPD).

• Accés: saber si tractem dades teves i rebre’n una còpia.
• Rectificació: corregir el que estigui malament o incomplet.
• Supressió: demanar que esborrem les teves dades quan ja no siguin necessàries o no hi hagi base per tenir-les.
• Oposició: oposar-te que fem servir les teves dades pel nostre interès legítim. Si es tracta de comunicacions comercials, n’hi ha prou de demanar-ho, sense donar motius.
• Limitació: demanar que deixem de fer servir les teves dades mentre es resol una reclamació teva.
• Portabilitat: rebre les dades que ens vas donar en un format d’ús comú, per endur-te-les a un altre servei.
• Retirar el teu consentiment quan vulguis, sense que afecti el que s’ha fet abans. L’analítica la retires a «Configura les galetes», al peu del web, o al botó de galetes del peu de l’alta.

Per exercir-los, escriu-nos a hola@aforoapp.com dient quin dret vols exercir. Si no podem confirmar que ets tu, et demanarem alguna dada més. Responem en el termini d’un mes; si la petició és complexa, el podem ampliar dos mesos més i t’avisarem.

Si creus que no hem tractat bé les teves dades, pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades:

• Adreça: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Telèfon: 900 293 183
• Seu electrònica: sedeaepd.gob.es
• Web: aepd.es

Abans de fer-ho, et demanem que ens escriguis: gairebé sempre es resol abans i millor.

Aforo és un servei per a negocis i professionals. No recollim conscientment dades de menors de 14 anys. Si detectem que ens n’ha arribat alguna, l’esborrem.

Quan canviï alguna cosa rellevant, per exemple un proveïdor nou, actualitzarem aquesta pàgina i la seva data de revisió. Si el canvi afecta els clients d’Aforo, també els ho avisarem per correu.