Mensajes automáticos de WhatsApp para reservas: qué se puede enviar

Los mensajes automáticos de WhatsApp son los que un negocio envía sin escribirlos a mano cada vez, porque los dispara algo que pasa: una reserva nueva, un cambio de hora, una cancelación o el recordatorio del día anterior. Hay dos formas de mandarlos. La aplicación WhatsApp Business, gratuita, permite respuestas rápidas, un mensaje de bienvenida y otro de ausencia, pero no envía avisos por su cuenta cuando pasa algo en tu agenda. Para eso hace falta la plataforma de WhatsApp para empresas de Meta, a la que se llega a través de un proveedor o de un programa que ya la tenga conectada. En ella, los mensajes que inicia el negocio usan plantillas que Meta revisa antes de aprobarlas, y Meta cobra por mensaje según el tipo y el país. El cliente tiene que haber dado su número y aceptado recibirlos. Sirven para avisos que el cliente espera, no para mandar publicidad sin permiso.